Onvoldoende Wwft-medewerking? Bank mag hypotheek niet direct opeisen!

Geplaatst op: 28 november 2025

Banken zijn op grond van de Wwft verplicht om klantonderzoek te doen, maar hoe ver reikt hun bevoegdheid wanneer een klant niet (voldoende) meewerkt? De Voorzieningenrechter heeft bepaald dat de ASN Bank een woninghypotheek niet direct mag opeisen als er niet (voldoende) wordt meegewerkt aan een Wwft-onderzoek door haar klant.

De zorgplicht blijft ook gelden bij Wwft-opzegging

In de betreffende procedure had de ASN Bank de woninghypotheek opgezegd van haar klant, omdat deze onvoldoende zou hebben meegewerkt aan een klantonderzoek van de bank onder de Wwft. De bank moet in dergelijke gevallen de relatie met haar klant opzeggen, maar dat betekent niet dat de bank daarbij niet zorgvuldig moet handelen. Op de bank rust op grond van de algemene bankvoorwaarden een zorgplicht die de bank eveneens heeft na te streven als zij gehouden is op grond van de Wwft de relatie te beëindigen. Die zorgplicht houdt in dat rekening moet worden gehouden met de belangen van de klant. De Wwft staat daaraan niet in de weg, omdat de Wwft alleen bepaalt dat een klantrelatie moet worden opgezegd als er geen of onvoldoende medewerking wordt verleend aan het klantonderzoek. In de Wwft is geen bepaling opgenomen over de termijn waartegen moet worden opgezegd en wijze waarop dat moet worden gedaan. Dat wordt ingevuld door de zorgplicht van de Bank. En de invulling van die zorgplicht hangt onder andere af van het belang van de klant.

Het belang van woonzekerheid

Concreet overweegt de Voorzieningenrechter dat het voor de klant van de ASN Bank zwaar meeweegt dat deze in de woning kan blijven wonen en mogelijk de hypoheek kan oversluiten naar een andere hypotheekverstrekker. Daaraan voegt de Voorzieningen nog toe dat het algemeen bekend is dat er in Nederland al geruime tijd sprake is van een groot woningtekort waardoor het moeilijk is om aan een betaalbare koop- of huurwoning te komen. Het gaat hier om een zwaarwegend belang, omdat het gaat om één van de primaire levensbehoeften, namelijk het hebben van een dak boven je hoofd. De Voorzieningenrechter oordeelt dan ook dat, ondanks dat de ASN Bank de relatie moest beëindigen op grond van de Wwft, de ASN Bank gezien voornoemde omstandigheden niet direct mocht opzeggen. De ASN Bank had haar klant een redelijke termijn moeten geven vóórdat zij tot opzegging en opeising van de woninghypotheek had mogen overgaan.

Wat betekent dit in de praktijk?

Deze uitspraak laat zien dat banken bij beëindiging van de klantrelatie vanwege onvoldoende Wwft-medewerking altijd rekening moeten houden met de belangen van de klant. Een redelijke termijn om de hypotheek elders onder te brengen kan daarbij noodzakelijk zijn. Heb je vragen over deze uitspraak of over de Wwft-verplichtingen? Neem gerust contact op met één van onze specialisten.