Schending van de informatieplicht kan verstrekkende gevolgen hebben voor ondernemers

Het herroepingsrecht en de informatieplicht

In bepaalde gevallen heeft de consument een herroepingsrecht, dat inhoudt dat hij of zij binnen veertien dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden. Dit geldt bijvoorbeeld bij:

• Online verkoop van goederen;
• Dienstverleningsovereenkomsten die buiten een verkoopruimte worden gesloten.

Het is van groot belang dat je als ondernemer je consumenten tijdig, dat wil zeggen vóór het sluiten van de overeenkomst, informeert over het aan hen toekomende herroepingsrecht. Voldoe je niet aan deze informatieplicht, dan kan de herroepingstermijn onder omstandigheden worden verlengd tot maximaal één jaar. Het gevolg van zo’n herroeping is dat de consument wordt vrijgesteld van elke financiële verplichting jegens de ondernemer. Ook als de ondernemer al bepaalde diensten heeft verricht, bijvoorbeeld. De consument hoeft de openstaande facturen niet meer te betalen en reeds verrichte dienstverlening komt voor rekening van de ondernemer.

Gevolgen van het niet naleven van de informatieverplichtingen

Door de verlenging van de herroepingstermijn is het goed mogelijk dat je als ondernemer maandenlang diensten hebt geleverd aan een consument, maar uiteindelijk geen betaling ontvangt, omdat de consument vlak voor het verstrijken van de termijn alsnog de overeenkomst ontbindt. Dit is te voorkomen door te voldoen aan de geldende informatieverplichtingen. Hoe zorg je ervoor dat dit op de juridisch juiste wijze gebeurt? Gelden er nog andere informatieverplichtingen waar je rekening mee moet houden? Hoe zit het als je overeenkomsten met consumenten sluit in een winkel?

Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.