Schade gehad? Help je verzekeraar een handje!

Geplaatst op: 8 mei 2025

Als je een verzekering hebt en je krijgt schade (bijvoorbeeld door een ongeluk of diefstal), dan heb je in beginsel recht op uitkering. Maar je hebt volgens artikel 7:941 van het Burgerlijk Wetboek ook een (specifieke) medewerkingsplicht.

Die houdt onder andere in dat je de schade zo snel mogelijk meldt en eerlijk en volledig meewerkt aan het onderzoek. Dus dat je vragen beantwoordt, documenten aanlevert (zoals foto’s, bonnetjes of getuigenverklaringen) en geen informatie achterhoudt.

Voorbeeld: Stel, je scooter wordt gestolen. Je meldt dit, maar je laat weg dat je de sleutel in het contact had laten zitten. Dit komt toch aan het licht tijdens het onderzoek van je claim. Omdat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven, mag de verzekeraar besluiten om (een deel van) de schadevergoeding te weigeren.

De medewerkingsplicht is er niet voor niets: de verzekeraar moet kunnen nagaan of de schade terecht is en of deze binnen de dekking van de polis valt. In gevallen waarin de verzekeraar aannemelijk kan maken dat je opzettelijk hebt gehandeld met de bedoeling een uitkering te krijgen waarop je volgens de wet of jouw eigen polisvoorwaarden geen recht hebt, kun je ook op een ‘zwarte lijst’ gezet worden. Dat geeft problemen als je een nieuwe verzekering wilt of moet nemen, maar ook als je een bankrekening wilt openen of een hypotheek wilt afsluiten.

Wees open en zo nauwkeurig mogelijk bij het melden van schade. Help dus je verzekeraar, want daarmee help je ook jezelf! Neem gerust contact op met onze verzekeringsadvocaten.