Hoe ziet een werkdag aan de receptie er voor jou uit?
Mijn werkdag begint met een kop koffie en het opstarten van mijn computer. Om half negen staat de telefoon aan en ben ik klaar om klanten te woord te staan. Iedere werkdag start ik met het doornemen van de mail, verwerk de binnengekomen post en zorg dat die bij de juiste collega’s terechtkomt.
Het beantwoorden van de telefoon is mijn favoriete onderdeel. Elke oproep is anders, en ik help nieuwe én bekende klanten graag zo goed mogelijk op weg. E-mails probeer ik snel op te pakken, zodat klanten vlot een reactie krijgen. Met een to-dolijst houd ik overzicht en geef ik prioriteit aan de belangrijkste taken. Op rustige momenten help ik collega’s waar nodig. Het mooiste aan mijn werk? Geen dag is hetzelfde.
Wat mag er bij jou op de werkplek absoluut niet ontbreken?
Pen en papier! Ondanks alle digitalisering noteer ik graag direct wie ik aan de lijn heb en waar het over gaat. Zo kan ik collega’s goed informeren en klanten sneller helpen.
Hoe zou je jezelf in drie woorden omschrijven?
Ik ben gastvrij, blijf rustig onder druk en pas me gemakkelijk aan wanneer de situatie daarom vraagt.
